帮助中心
预订 · 支付 · 出行 · 售后，常见问题一次说清
如何预订？
在商品页选择班期和人数，填写出行人信息后提交订单；支持成人、儿童分别报价，单房差自动计算。
可通过微信内打开或浏览器访问，下单后到'我的订单'随时查看进度。
如何支付？安全吗？
支持微信支付，由微信支付服务商体系提供收单与资金监管，全程平台担保交易。
出团前款项由平台按节点结算给商家，未出行不提前打款，权益有保障。
订单、发票与凭证
支付成功后订单即确认，电子合同/出行通知会在出团前发送；可在订单页查看班期、集合方式和联系人。
需要发票可在订单中申请或联系客服，支持开具旅游服务费发票。
如何联系客服？
客服热线 400-765-1018，或通过订单页在线咨询入口联系。
工作时间内快速响应；行程中紧急情况可联系随团导游和应急电话。
常见问题
下单后可以改人数或班期吗？
未出团且有余位时可联系客服改期或调整人数，按实际差价多退少补。
儿童怎么收费？
班期产品按儿童价结算（通常含车位、半餐等，不含床位门票），预订时填写儿童数量即可。
收不到出行通知怎么办？
请检查订单预留手机号是否正确，或直接拨打 400-765-1018 由客服协助。